Doble factor d'autenticació (2FA)
Per reforçar la seguretat de la informació i protegir les nostres eines digitals, implementem un nou sistema d’identificació amb doble factor que estem desplegant progressivament a totes les nostres plataformes.
Quan iniciïs sessió, hauràs d’introduir un codi que rebràs per correu electrònic. És un procés senzill i ràpid que aporta més protecció per a tothom.
Per què fem aquest canvi?
Evitem accessos no autoritzats.
Protegim dades personals i corporatives.
Complim les normes de seguretat.
Garantim un entorn digital més segur per a tothom.
Què necessito per utilitzar el doble factor?
Accés al correu electrònic amb el qual estàs registrat a BonpreuEsclat.
Verificar que les dades del teu compte estan actualitzades.
Tenir el mòbil o l’ordinador a mà per consultar el correu.
Quines passes he de seguir utilitzar el doble factor?
Entra a la plataforma com sempre. Introdueix el teu usuari i contrasenya habitual.
Rebràs un correu amb un codi. T’enviarem un codi numèric d’un sol ús al teu correu. Serveix només per a aquell inici de sessió.
Escriu el codi a la pantalla. Quan el sistema t’ho demani, escriu o bé copia el codi del correu al camp indicat.
Accés confirmat. Un cop validat, podràs utilitzar la plataforma amb normalitat.
Preguntes freqüents
I si no rebo el correu amb el codi?
Et suggerim revisar la safata 'Correu brossa' o 'Spam' per comprovar que no hagi estat detectat com a correu no desitjat. Així mateix, en els comptes de Gmail, també és recomanable revisar la safata 'Tots', ja que hem detectat que en algunes ocasions queden classificats en aquesta categoria. Finalment, si la teva bústia l’ha classificat en alguna d’aquestes safates, et recomanem marcar el nostre correu com a remitent de confiança perquè en futures ocasions et pugui arribar correctament a la safata d’entrada. Si no arriba, espera't uns segons i torna a demanar-lo.
El codi sempre serà el mateix?
No. Cada inici de sessió genera un codi nou per més seguretat. El codi rebut serà vàlid durant 10 minuts.
Afecta a totes les plataformes de BonpreuEsclat?
Sí, s'ha activat progressivament a totes les eines digitals de BonpreuEsclat: Àrea de client de BonpreuEsclat Energia, app i web de BonpreuEsclat Online, a l'app i a l'Espai privat de la web Bonpreu i Esclat, l'app de Mobilitat i també la connexió wifi dels nostres establiments.
Com puc saber a quina adreça de correu electrònic rebre el codi?
Per fer-ho caldrà que accedeixis al teu compte dins de la web https://www.bonpreuesclat.cat/ i accedir a l'espai dades d'accés on apareixerà el correu electrònic en qüestió.
